রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

33eee3-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, এই নীতিতে সেটা স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা তথ্য প্রদানের আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টলেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেডঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে শেয়ার নীতি নির্ধারিত
33eee3 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদক্ষেপ

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। ডেটা ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত এবং প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তা মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইলে লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার মোবাইল নম্বর ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।
তথ্য ধারণের মেয়াদ লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
গোপনীয়তা সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। জটিল তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান, যেখানে আপনার অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়। তথ্য অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সরাসরি চ্যাট শুরু করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইল করুন। রেজিস্টার্ড নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'প্রোফাইল' অংশ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয় এবং বাইরে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'প্রোফাইল' অংশে যান। সেখানে নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন ইতিহাস দেখা যাবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

হ্যাঁ, মোবাইলে লগইন সেশন ধরে রাখতে কুকি লাগে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা তখন কাজ নাও করতে পারে।

এই নীতি প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী তৈরি। তবে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

Rocket-সহ সব লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়।